Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour AOKYANOS. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet www.aokyanos.com ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) ainsi que la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LIV TEX – SAS

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Lors de la création d’un compte client :

  • Adresse électronique et identifiants de connexion.
  • Nom, prénom et coordonnées communiqués.
  • Informations nécessaires à la gestion du compte.

Lors d’une commande :

  • Nom et prénom.
  • Adresses de facturation et de livraison.
  • Adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Produits commandés, montant et historique des commandes.
  • Informations relatives au paiement et à son statut.

Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres dispositifs de sécurité.

Lors de l’utilisation du formulaire de contact :

  • Nom.
  • Adresse électronique.
  • Numéro de téléphone, si renseigné.
  • Contenu du message transmis.

Lors de l’inscription à la newsletter :

  • Adresse électronique.
  • Informations relatives au consentement à recevoir des communications commerciales.

Lors de la navigation :

  • Adresse IP.
  • Informations techniques relatives au navigateur et à l’appareil utilisé.
  • Données nécessaires au fonctionnement du panier et de la session.
  • Informations issues de cookies et autres traceurs, selon leur nature et vos choix de consentement.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes et des commandes

Création et gestion des comptes, validation des commandes, facturation, livraison et traitement des retours.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Service client

Réponse aux demandes d’informations, assistance et traitement des réclamations.

Base légale : exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations.

Obligations légales

Conservation des documents comptables, respect des obligations fiscales et traitement des demandes légales.

Base légale : obligation légale.

Communications commerciales

Envoi de newsletters, nouveautés, offres promotionnelles et avantages commerciaux aux personnes ayant donné leur consentement, ou dans les cas expressément autorisés par la réglementation.

Base légale : consentement ou, lorsque la réglementation le permet, intérêt légitime.

Sécurité et fonctionnement du site

Protection des comptes, prévention des utilisations frauduleuses et maintenance technique.

Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

Statistiques et publicité

Mesure de fréquentation, amélioration de l’expérience utilisateur et évaluation des campagnes publicitaires, lorsque de tels outils sont utilisés.

Base légale : consentement pour les traceurs qui y sont soumis, ou intérêt légitime lorsque les conditions d’une exemption légale sont réunies.

4. Caractère obligatoire des données

Les informations identifiées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande, à la création de votre compte ou à l’exécution de votre commande.

En l’absence de ces informations, certaines fonctionnalités ou prestations peuvent ne pas être accessibles.

Les informations facultatives peuvent être omises sans empêcher l’utilisation des services concernés.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires autorisés, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Les équipes habilitées de LIV TEX.
  • L’hébergeur du site, OVH.
  • Les prestataires techniques assurant le fonctionnement et la maintenance de la boutique.
  • Les prestataires de paiement, selon le mode de règlement utilisé.
  • Les transporteurs chargés de la livraison.
  • Les prestataires de messagerie et de communication commerciale.
  • Les services de mesure d’audience ou de publicité effectivement utilisés, selon vos choix relatifs aux cookies.

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.

Les prestataires amenés à traiter des données pour notre compte doivent présenter des garanties appropriées de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les principales durées de référence sont les suivantes :

  • Données de commande : pendant la relation commerciale, puis archivage des informations nécessaires à la preuve des transactions et au respect des obligations légales.
  • Documents comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
  • Données de compte client : pendant la durée d’utilisation du compte. Les comptes devenus inactifs font l’objet d’une procédure de suppression ou d’anonymisation après une période d’inactivité définie.
  • Demandes de contact et données de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de la personne, lorsque ces données sont utilisées à des fins de suivi commercial.
  • Données de prospection des clients : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après sa fin.
  • Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée de conservation applicable à la prospection.
  • Données techniques : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité et de fonctionnement du site.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale le justifie.

7. Cookies et traceurs

Le site AOKYANOS peut utiliser différentes catégories de cookies et autres traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la connexion au compte client, la sécurisation des sessions et la mémorisation des choix techniques indispensables.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions d’exemption prévues par la réglementation.

Cookies de mesure d’audience

Ils peuvent permettre d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer ses performances.

Selon leur configuration, ces traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Cookies publicitaires

Lorsque des outils publicitaires sont activés, des traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes ou proposer des publicités adaptées.

Ces traceurs sont soumis à votre consentement préalable lorsqu’il est requis par la réglementation.

Vous pouvez refuser les traceurs facultatifs sans empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Les cookies peuvent aussi être gérés depuis les paramètres de votre navigateur, sous réserve des conséquences possibles sur certaines fonctionnalités.

8. Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter afin de recevoir des informations concernant les collections, nouveautés et offres promotionnelles AOKYANOS.

Lorsque votre consentement est requis, votre inscription repose sur votre accord préalable.

Vous pouvez vous désinscrire gratuitement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à contact@aokyanos.com.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations accidentelles ou illicites.

Ces mesures comprennent notamment la sécurisation des accès, l’utilisation de connexions chiffrées lorsque nécessaire et la limitation des accès aux personnes autorisées.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter nos dispositifs de protection aux risques identifiés.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques, services de communication ou outils de mesure peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque celles-ci sont applicables.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts qui concernent vos données.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues vous concernant.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données concernées dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@aokyanos.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif adapté pourra être demandé.

Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande d’effacement, notamment lorsqu’une obligation légale l’impose.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles du site.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

AOKYANOS – LIV TEX

Adresse électronique : contact@aokyanos.com

Site internet : https://www.aokyanos.com